東莞保安公司成立于1988年，經(jīng)過近10年奮斗，公司從當初僅有人防保安員11名，靠租賃場地辦公發(fā)展成如今擁有員工近4萬名，業(yè)務也由單一的人防發(fā)展為集人防、技防、武裝押運、民爆配送等多元化服務的綜合性保安服務公司。

由于業(yè)績突出，公司多次被市公安局評為“先進單位和優(yōu)秀基層單位”，2010年被評為“廣東省首屆客戶最滿意保安服務公司”。

規(guī)范管理強素質

制度建設是保安公司發(fā)展的關鍵，嚴明的紀律與嚴格的管理，是規(guī)范保安員服務行為與提高保安服務質量 的根本。為此，公司提出了“科學管理、打造品牌、誠信為本、共建和諧”的經(jīng) 營管理理念，并從完善管理機制，規(guī)范 業(yè)務流程人手，明確各部門職責，制定出與之配套的各類管理制度，形成各部門負責，分級管理的機制。組織好 每周一次例會，對出現(xiàn)的問題及時解決，同時根據(jù)需要組織安排業(yè)務學習、業(yè)務研討及培訓工作，充分調動各部門工作的積極性和創(chuàng)造性。

一是強化保安上崗前培訓工作。 公司對招聘來的保安員都要進行調查摸底，進行信息采集和登記，從源頭上保證隊伍純潔。保安員上崗前要進行 為期一個月的強化訓練，白天進行軍事體能的訓練，晚上則學習相關的法律法規(guī)，鉆研保安業(yè)務。同時加強思 想教育，切實增強保安員的責任感、使命感和榮譽感，引導其樹立服務意識 和團隊意識，達到人人能勝任崗位的要求。二是細化各項管理考核制度，先后制定了《東莞保安員百分制考評細則）》等多項規(guī)章制度，規(guī)范保安員著裝、執(zhí)勤等行為舉止，實行百分制考評，所有人防守護點實行掛牌服務，并設立監(jiān)督舉報電話，自覺接受客戶和群眾監(jiān)督。同時成立以中隊長為帶班 組長的糾察分隊，每周至少進行3個工作日以上的不定期巡查。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對執(zhí)勤中表現(xiàn)好的隊員予 以表揚獎勵，對違反勤務紀律的隊員 予以嚴肅處理。三是建立每月客戶單位回訪制。通過對客戶的例行回訪，公司能充分掌握每名隊員的情況，以 便及時進行溝通和解決工作中存在的 問題。四是每年組織2期崗位輪訓和1次大練兵。經(jīng)過大練兵，每名隊員的 軍體技能和服務水平得到了提高。守 押隊伍建立了系統(tǒng)全面的應急機制，全年進行多次突發(fā)性事件模擬演練和 實彈射擊，實現(xiàn)全年365天行程近50 萬公里安全無事故和100%的安全率。

正是由于一系列工作的貫徹落實，東莞保安隊伍的整體素質得到了提升，社會信譽不斷提高，從而確保合同續(xù)簽率達100%。

拓展業(yè)務創(chuàng)佳績

2003年4月初，東莞保安人防業(yè)務發(fā)展已趨飽 和狀態(tài)。公司遵循“抓管理、拓市場、促效益”的經(jīng)營方針，不僅將人防業(yè)務拓展到其他地區(qū)，如跨地區(qū)向佛山陶瓷廠派駐了18名保安員，跨省向湖南核電站派駐了7名保安員，還 開展了武裝守押業(yè)務，實現(xiàn)了由“單一服務型”向“綜合服務型”的轉變。

2003年，東莞保安公司開始承接金融押運業(yè)務。年初，公司領導就向市工商銀行送交了承接金融武裝守 押業(yè)務的函件。從當年4月到11月 間，總經(jīng)理劉矞先后100多次上門與工商銀行領導商談相關事宜，正是這 種強烈的事業(yè)心和“不達目的、決不罷休”的執(zhí)著精神打動了市工商銀 行的各級領導。公司迅速招聘了一批高素質的退伍軍人送至東莞市警校受訓。在省、市各級領導的關心和支 持下，于2003年12月17日順利開啟 守押業(yè)務，隨后又承接了縣農行、商業(yè)銀行、農發(fā)行、農村信用聯(lián)社、建設銀行等金融機構的守押業(yè)務。

2004年，公司開始涉足民爆配送業(yè)務，在經(jīng)縣公安局同意后，向縣政府報告申請開展民爆物品押運業(yè)務。同年5月，經(jīng)政府常務會議審議，同意公司開展該項業(yè)務。6月，由物價部門牽頭舉行聽證會確定收費標準，民爆配送業(yè)務正式啟動。

2008年，公司又投入20多萬元成立了技防辦，推廣聯(lián)網(wǎng)報警服務。在向社會推廣階段，公司在縣城廣場舉行聲 勢浩大的宣傳活動，縣電視臺制作專題片滾動播放，公司還利用移動公司的信息平臺發(fā)送宣傳信息。通過一系列宣傳，使該項服務深入人心。截至目前，公司已發(fā)展技防客戶140多家。

關愛員工聚人心

東莞保安公司在工作上對員工嚴格管理，在生活上則是真心關愛。主要做法為穩(wěn)步提高保安員福利待遇，并為全體隊員購買了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和意外傷害險，解除了員工的后顧之憂，使他們能夠以公司為家，安心工作。同時，建立健全保安員休假、體檢等制度，增加保安職業(yè)的吸引力。

為解決武裝押運人員的生活問題，公司為隊員們統(tǒng)一提供食宿。在招收女性工作人員時盡可能聘用守押 隊員的家屬，使守押隊員真真切切感 受到公司的關心。為改善員工的工作、生活環(huán)境，2006年，公司投資100余萬 元擴建了一棟1200平方米的辦公樓， 為隊員設置了食堂、洗浴室、更衣室、 曬衣場所等生活場地。同時，開辦了讀書室、乒乓球室、桌球室等文化活動 場所，使隊員在緊張的工作之余能得 到有效的放松。2008年，公司投資40余萬元建立了金庫，改善了隊伍管理的軟件和硬件設施，實行電腦化辦公。

除此之外，逢年過節(jié)公司領導都要帶隊走訪慰問一線保安員，為其送去慰問金和慰問品，真正讓員工體會到保安 公司大家庭對他們的關心與愛護。

在今后的工作中，東莞保安服務公司將認真貫徹落實《保安服務管理條例》，堅持改革創(chuàng)新，完善企業(yè)管理機制，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領保安工作，以服務為宗旨、管理為手段、效益為根本，實現(xiàn)人防專業(yè)化、守押多元化、技防智能化，不斷加強企業(yè)文化建設，改進保安隊伍管理，爭創(chuàng)全國一流。