我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展至今天，其輔助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安、參與社會(huì)綜合防控的作用顯而易見。同時(shí)，由于保安服務(wù)業(yè)本身的特殊屬性，以及社會(huì)其他方面的多種因素，導(dǎo)致保安員面臨著潛在的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。如何降低保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化保安職業(yè)環(huán)境已經(jīng)成為推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)

一、面對(duì)不法侵害和意外事故的威脅，保安員和保護(hù)對(duì)象安全受到侵害。

保安服務(wù)是以提供安全服務(wù)為目的，在具體業(yè)務(wù)開展過程中，必然要經(jīng)常遇到破壞安全、危及安全、影響安全的行為及現(xiàn)象。保安員在對(duì)破壞、危及安全的斗爭中，必然面臨著一定的危險(xiǎn)性。

（一）違法犯罪分子的不法侵害。

在保安服務(wù)活動(dòng)中，往往會(huì)遇到不法行為人盜竊、搶劫等情況，尤其是近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮，財(cái)物失竊、被劫等違法犯罪案件不斷增多。許多犯罪團(tuán)伙、犯罪集團(tuán)專門以保安保護(hù)的物品為犯罪目標(biāo)， 搶劫財(cái)物，傷害保安員。

（二）保護(hù)目標(biāo)遭遇的災(zāi)害事故。

在保安服務(wù)活動(dòng)中，由于保護(hù)對(duì)象自身的特殊性，往往會(huì)發(fā)生爆炸、泄露等災(zāi)害事故，既造成經(jīng)濟(jì)損失，也可能危及保安員的生命安全和一定范圍的環(huán)境影響。

（三）保安服務(wù)實(shí)施中發(fā)生的意外事故。

在保安服務(wù)活動(dòng)中常常會(huì)遇到許多意想不到的情況，使保護(hù)對(duì)象遭受意外事故的損害。如押運(yùn)勤務(wù)中意外的交通事故，可能給押運(yùn)物品造成損失。

二、保安員社會(huì)保障不完善，難以擺脫后顧之憂的困擾。

近年來，隨著保安服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，其社會(huì)認(rèn)知度不斷提高，保安員的待遇水平得到提升。但不可否認(rèn)的是，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡， 保安員的經(jīng)濟(jì)收入、福利待遇和社會(huì)保障仍處于比較明顯的弱勢(shì)，與其他許多行業(yè)相比較尚存在較大的差距。個(gè)別保安從業(yè)單位沒有依據(jù)《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)與保安員簽訂勞動(dòng)合同、為保安員辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等手續(xù)的現(xiàn)象依然存在。這種 現(xiàn)象所導(dǎo)致的直接后果：保安員沒有社會(huì)保障，無法與保安職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)成正相關(guān)性，職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感嚴(yán)重缺失，普遍認(rèn)為保安員吃的就是青春飯，看不到任何發(fā)展前途，既難以養(yǎng)家糊口，也無法解除自己的后顧之 憂，一旦出現(xiàn)重大疾病、意外傷害等突發(fā)狀況就會(huì)應(yīng)對(duì)無力，及至年長力衰之時(shí)更是養(yǎng)老無靠。

三、保安新生力量得不到應(yīng)有的重視，發(fā)展空間較小。

大多數(shù)的國有保安公司經(jīng)過十幾年甚至二十幾年的發(fā)展，才逐漸形成今天的規(guī)模，在這個(gè)過程中，往往離不開那些將自己的青春、精力奉獻(xiàn)給公司的創(chuàng)業(yè)者們。對(duì)于公司的發(fā)展，或者說對(duì)于保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展， 他們功不可沒。而這些“老人”們有著對(duì)保安服務(wù)業(yè)和保安公司較高的忠誠度，在日常的管理和服務(wù)中有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和突出的能力。但是，一個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、一個(gè)公司的不斷壯大，是需要不斷的補(bǔ)充新鮮力量的。在員工的使用上，過多依靠老資格的員工，對(duì)新生力量缺乏必要的重視和珍惜，不能為廣大員工提供令人 滿意的物質(zhì)待遇，更談不上事業(yè)上的發(fā)展空間。

四、保安員的違法行為，導(dǎo)致其面臨犯罪的風(fēng)險(xiǎn)。

近年，有保安員“阻礙依法執(zhí)行公務(wù)”的案件出現(xiàn)在媒體的報(bào)道中，不僅影響了社會(huì)治安和管理秩序，有損于保安服務(wù)業(yè)的社會(huì)形象，同時(shí)， 保安員的行為如果違反了法律法規(guī)，同樣要對(duì)自己的違法行為承擔(dān)相應(yīng) 的法律責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，會(huì)被依法追究刑事責(zé)任。

降低保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的途徑

一、樹立正確的保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的存在是保安服務(wù)業(yè)本身屬性所決定的，也是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展在特定階段的必然結(jié)果。 縱觀中外古今，無論是古代保鏢業(yè)，還是現(xiàn)代保安業(yè)，其行業(yè)產(chǎn)生的根源都在于社會(huì)對(duì)于人身、財(cái)產(chǎn)、秩序等方面的安全需求。一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展必然要經(jīng)歷一個(gè)逐步壯大、完 善的過程，在這個(gè)過程當(dāng)中由于受到內(nèi)外部等諸多因素的影響，保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)必然要較長時(shí)期的存在。因此， 所有的保安從業(yè)單位和從業(yè)人員應(yīng)該本著對(duì)社會(huì)和客戶高度負(fù)責(zé)的精神，積極主動(dòng)地履行保安職責(zé)，完成保安任務(wù)，從思想上正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)，提高安全防范能力。

保安服務(wù)業(yè)不同于一般的服務(wù)業(yè)，其宗旨是保障安全、服務(wù)社會(huì)。保安員的職業(yè)技能水平是決定保安服務(wù)活動(dòng)能否順利展開、保安服務(wù)任 務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵因素。

保安從業(yè)單位的經(jīng)營者和管理者必須要不斷加強(qiáng)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)，提高保安員安全防范能力，使其能夠出色應(yīng)對(duì)保安勤務(wù)活動(dòng)中的 各種突發(fā)事件和緊急情況，提升保安服務(wù)水平和質(zhì)量。

保安員職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)該從兩個(gè)方面展開：

（一）崗前培訓(xùn)。

對(duì)新入職的保安員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，一方面是使保安員能夠正確認(rèn)識(shí)保安服務(wù)業(yè)行業(yè)的地位和性質(zhì)，明確保安員的工作特點(diǎn)和身份性質(zhì)，掌握保安員基本的從業(yè)素質(zhì)，包括心理素質(zhì)、身體素質(zhì)和技能素質(zhì)； 另一方面，培養(yǎng)保安員強(qiáng)烈的安全防范意識(shí)，充分了解保安服務(wù)所面對(duì)的危險(xiǎn)性和艱巨性，時(shí)刻提高警惕、加強(qiáng)戒備。

（二）在崗繼續(xù)培訓(xùn)。

根據(jù)保安服務(wù)崗位和保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，建立和完善保安員在崗繼續(xù)培訓(xùn)制度，不間斷、有計(jì)劃地開 展保安員專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。保安從業(yè)單位應(yīng)對(duì)保安員開展安全培訓(xùn)，向保安員介紹相關(guān)工作技巧，如 在工作中，遇到驚慌逃跑的人攜帶貴 重大宗物品有明顯傷痕及血跡或者后面有人追趕或大聲呼救等十分異常的現(xiàn)象，就要對(duì)該人員進(jìn)行詢 問并故意拖延時(shí)間，以待查明真相， 并伺機(jī)報(bào)警處理。但在處理事件的 整個(gè)過程中，保安員一定要注意自身安全，做好觀察逃跑人員是否攜有兇器，避免出現(xiàn)不必要的傷亡事 件。最好是大聲問詢并引起其他同事或路人的注意，便于控制事態(tài)的發(fā)展，一旦有事發(fā)生，路人可協(xié)助報(bào)警處理。

另外，保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí) 際危險(xiǎn)情況，為保安員配備頭盔、橡膠棍、防刺背心等安全防護(hù)用具，從 而保證保安員的人身安全和防御能力。

三、完善社會(huì)保障，為保安員解除后顧之憂。

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的施行標(biāo)志著中國保安服務(wù)業(yè)的法制化建設(shè)進(jìn)一步完善。其中，對(duì)保安員權(quán)益保障問題作出了明確規(guī)定：一是規(guī)定保安員依法從事保安服務(wù)活動(dòng)，受法律保護(hù)。二是規(guī)定保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位需要，為保安員配備必要的裝備。三是規(guī)定保安員有權(quán)拒絕保 安從業(yè)單位或者客戶單位的違法指令，保安從業(yè)單位不得因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與保安員的勞動(dòng)合同，降低其勞動(dòng)報(bào)酬和其他待遇， 或者停繳、少繳依法應(yīng)當(dāng)為其繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。四是保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)與保安員簽訂勞動(dòng)合同，參加社會(huì)保險(xiǎn)，并應(yīng)當(dāng) 根據(jù)保安服務(wù)崗位的風(fēng)險(xiǎn)程度為保安員投保意外傷害保險(xiǎn)。保安員因工傷亡的，依照國家有關(guān)工傷保險(xiǎn)、 烈士褒揚(yáng)的規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)、撫恤優(yōu)待。

因此，保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù) 《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，與保安員簽訂 勞動(dòng)合同，參加社會(huì)保險(xiǎn)，保障保安員的合法權(quán)益。

四、更新觀念，加大保安員培養(yǎng)力度，吸納人才，留住人才。

由于保安工作在時(shí)間上不能保證有規(guī)律的作息安排，在工作內(nèi)容上往往比較單調(diào)、枯燥，加之保安工作 崗位還有不同程度的危險(xiǎn)存在，使得保安員承受著較大的心理壓力。另外，保安從業(yè)人員大多數(shù)都是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，日常當(dāng)中難免感覺寂寞、孤單。針對(duì)這樣的狀況，保安公司的經(jīng)營管理者應(yīng)該給予保安員更多的 關(guān)心和幫助?？梢酝ㄟ^開展多種多樣的文體活動(dòng)，豐富保安員的業(yè)務(wù)文化生活，注重關(guān)心他們的成長，幫助 他們規(guī)劃自己的人生目標(biāo)，使其能夠在工作生活當(dāng)中找到歸屬感，能夠從內(nèi)心深處把工作單位看作是自己的家。同時(shí)，在對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、管理能力等方面的訓(xùn)練和培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，把優(yōu)秀的人員作為公司的后備人才進(jìn)行儲(chǔ)備，為能力突出的人員提 供展示自我的舞臺(tái)、體現(xiàn)人生價(jià)值的空間。只有這樣，保安公司才能不斷 吸納優(yōu)秀的人才，打造專業(yè)隊(duì)伍，提升公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

五、加強(qiáng)法制宣傳教育，規(guī)范保安員行為。

針對(duì)部分保安員存在的違規(guī)違法現(xiàn)象，在強(qiáng)化保安員職業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，必須不斷加強(qiáng)法制宣傳教育，提升保安員法制觀念，規(guī)范保安員日常行為。

（一）把好保安員入口關(guān)，嚴(yán)格保安員招錄審查制度，保證保安員政治素質(zhì)過硬，防止不宜從事保安工作的人員進(jìn)入到保安隊(duì)伍中，影響保安隊(duì)伍的純潔性。

（二）無論是崗前培訓(xùn)階段還是在職繼續(xù)培訓(xùn)階段，都要堅(jiān)持開展法制宣傳教育，明確保安員工作職責(zé)、 強(qiáng)化保安員法制觀念，遵紀(jì)守法、規(guī)范言行。

（三）注重保安員的職業(yè)道德教育，樹立服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶的理念，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，把協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安、保一方平安作為自己的職責(zé)。

保安業(yè)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)完全消除，保安從業(yè)單位和保安從業(yè)人員應(yīng)逐步從管理體制、實(shí)際操作等環(huán)節(jié)加以完善，盡可能地降低保安職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提升保安服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和規(guī)模。