保安行業(yè)是提供安全服務的特殊行業(yè)，要想在市場化運作的模式下持續(xù)健康發(fā)展，就必須努力建設(shè)一支素質(zhì)過硬、形象良好、服務規(guī)范、群眾滿意的保安隊伍。第三屆全國先進保安公司先進保安員表彰大會給保安的規(guī)范發(fā)展帶來了新的契機。深入貫徹第三屆全國先進保安公司先進保安員表彰大會精神，大力加強保安隊伍建設(shè)，就要緊緊抓住保安員這個保安服務業(yè)的主體。保安隊伍的素質(zhì)在很大程度上決定了保安服務業(yè)在社會上的地位形象。因此，要嚴字當頭，加強保安員的政治學習、業(yè)務培訓，不斷提高保安員的業(yè)務素質(zhì)，才能真正發(fā)揮其在參與社會管理中的作用，才能真正讓人民群眾滿意。

保安服務業(yè)發(fā)展的實踐證明，有四個因素影響著它的發(fā)展，即“保安員素質(zhì)、服務質(zhì)量、安全保障、社會效益和經(jīng)濟效益”。這四個方面互相制衡，互相促進，缺一不可。要做好這四方面的文章，東莞保安公司必須不斷提高保安隊伍建設(shè)水平。

一、大力加強保安隊伍建設(shè)，確保隊伍素質(zhì)不斷提高。不斷提高隊伍素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的前提。保安員具有很高的業(yè)務素質(zhì)，是保證安全，保證服務質(zhì)量，保證良好效益的前提。通過系統(tǒng)的教育培訓，組織保安員學習政治理論業(yè)務知識；通過堅持定期集中統(tǒng)一訓練和班前班后的日常訓練，以及以老帶新和定期考核等方法，大力提高保安員的業(yè)務技能。

保安員的政治素質(zhì)，決定著保安員的事業(yè)心和責任感。保安員具有的業(yè)務素質(zhì)，決定著服務的技能水平，二者必須同時具備，缺一不可。只有不斷提高保安員的素質(zhì)，才能不斷提高保安的服務水平，更好地適應客戶的需求。

提高保安員素質(zhì)，是一個長期不間斷的過程。要針對保安員年齡、文化、閱歷各不相同的特點，有針對性地因人施教，要經(jīng)過認真調(diào)查摸底，分層次制定教育培訓方案，按照劃分的層次制定學習培訓計劃開展培訓，只有這樣才能取得事半功倍的效果。

二、大力加強保安隊伍建設(shè)，確保優(yōu)質(zhì)服務。不斷提高服務質(zhì)量是保安服務企業(yè)應該長期堅持的一項重要任務。保證服務質(zhì)量，必須認真落實、嚴格執(zhí)行《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》標準。保證服務質(zhì)量，必須堅持文明服務、文明執(zhí)勤，只有這樣才能樹立保安的良好形象，才能贏得社會的廣范認可和尊重。

三、大力加強保安隊伍建設(shè)，確保服務安全。安全保障是保安服務工作的根本目的和出發(fā)點。無論是押運守護還是人力保安服務，都必須以保證客戶的人身財產(chǎn)安全為目的。保安員必須時刻繃緊安全弦，對安全隱患和危險傾向有敏銳的觀察力，能夠及時發(fā)現(xiàn)并排除不安全因素，有效保證安全。保證安全，要建立完善的規(guī)章制度和科學的安全制約機制。在企業(yè)的規(guī)章制度已經(jīng)比較完善健全，操作規(guī)程比較系統(tǒng)，安全制約機制也基本形成的情況下，關(guān)鍵是一以貫之地抓好落實。尤其是押運守護工作，涉及到槍、款、人身和行車安全，管理人員、保安員一定要嚴格按照規(guī)定的程序辦事。保障安全必須責任到位，要主動發(fā)現(xiàn)隱患漏洞并及時排除，保安員能解決的要立即解決，解決不了的，要及時向客戶或公司報告。如果遇到突發(fā)事件，要沉著應對，依照《處置突發(fā)事件預案》向110報警，同時向所屬公司調(diào)度中心請求支援，力爭把損失降到最小。

四、大力加強保安隊伍建設(shè)，確保社會效益和經(jīng)濟效益最大化。保安服務業(yè)是伴隨著我國改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的一個新興行業(yè)。保安企業(yè)依法實行有償服務，因此，效益是保安企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。保安服務企業(yè)必須始終堅持社會效益為先兼顧經(jīng)濟效益的原則，把服務經(jīng)濟社會發(fā)展、協(xié)助維護社會治安放在首位，主動承擔更多的社會責任，并努力實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

效益是每名保安員勞動成果的積累。保安員促進了社會效益的增長，可以得到社會的廣泛尊重和支持；保安員創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，可以不斷改善工資福利待遇。尊重和待遇，只能通過保安員的辛勤勞動去創(chuàng)造得來。只有高素質(zhì)的隊伍，才能創(chuàng)造出高效益。保安服務企業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益是需要先履行保證安全的社會責任才能獲得的。同時，隊伍中任何一個人的不負責任或一時失誤，都會影響企業(yè)形象，甚至帶來損失。只有全體員工齊心協(xié)力，嚴格按照規(guī)章制度辦事，才能獲得最佳效益。

總之，堅持抓住保安員素質(zhì)、服務安全、服務質(zhì)量、社會效益和經(jīng)濟效益這四個方面進行建設(shè)，使保安隊伍不斷壯大，素質(zhì)不斷提高，才能確保保安事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

通訊員：陳浩，本文首發(fā)：http://www.sdlxjt.com；歡迎廣大保安兄弟企業(yè)轉(zhuǎn)載學習，轉(zhuǎn)載請留下本文鏈接地址，謝謝！